FAQ
Preguntas Frecuentes

¿Por qué Naku es comida de verdad?

Hay dos cosas que hacen que Naku se diferencie del resto de alimentos para mascotas del mercado:
– Es comida deshidratada: No es pienso ni comida de lata, se trata de una mezcla de carne, frutas, verduras, patata… que ha sido deshidratada y se mezcla con agua caliente 10 minutos antes de servir. Es un concepto nuevo para mucha gente.
– Lo hacemos en fábricas de alimentación humana: Naku pasa los mismos controles de calidad que la comida para personas y sólo utiliza ingredientes aptos para el consumo humano.
Esto nos hace únicos en Europa y de los pocos que existen a nivel mundial.

¿Por qué no vendéis pienso en vuestra web?

Porque cuando descubrimos con qué se hace la comida de nuestros perros y gatos decidimos no dársela nunca más. La comida para mascotas utiliza ingredientes de mucha menor calidad, ingredientes que no se permite que vayan a la comida de personas y se utilizan para alimentar al ganado y a las mascotas. Esto, junto con la cantidad de aditivos que pueden llevar y el hecho de que no es natural que un animal coma siempre la comida tan seca nos ha llevado a oponernos a este tipo de alimentos. Para más información, mira este vídeo.

¿Por qué es tan importante dónde está envasada la comida?

Eso es lo único que te puede garantizar que los ingredientes de un alimento son de consumo humano, todo lo demás es un acto de fe. Una fábrica de alimentación humana no puede permitir que entre en ella ningún ingrediente que no sea apto para consumo humano, sería ilegal.

¿Qué son los subproductos no destinados a consumo humano?

Son los ingredientes con los que se hace la comida para mascotas, aquellos que no son aptos para consumo humano. La ley regula qué tipo de alimentos son aptos para consumo humano y cuáles sólo pueden darse a los animales como vacas, cerdos, perros o gatos (Reglamento (CE) Nº1069/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo). Por ejemplo, el aceite de oliva, si cumple unos requisitos determinados en cuanto a calidad, proceso e higiene, es apto para el consumo humano. El aceite usado que tiramos o que se recoge de los restaurantes es un subproducto no destinado a consumo humano que se utiliza para alimentar a los animales. El problema es que en las dos etiquetas podríamos leer “aceite”, pero la diferencia te la puedes imaginar.

¿Por qué es tan importante que la comida tenga humedad?

Los piensos solo tienen en torno a un 10% de humedad, esto hace que la comida sea mucho más concentrada, hay mucha más energía en 100 gramos de pienso que en cualquier otro tipo de comida fresca. Esto puede parecernos positivo, pero lo cierto es que ni los perros, y mucho menos los gatos, están adaptados a comer la comida tan seca SIEMPRE. Lo natural en cualquier animal (incluidos nosotros) es comer alimentos que tengan agua.
Los perros y gatos no tienen instinto suficiente como para compensar esa falta de hidratación, y aunque se suelen pasar el día bebiendo agua, suelen sufrir deshidratación crónica. Esto, a la larga, puede acabar dañando los riñones, ya que la orina es demasiado concentrada y el riñón tiene que hacer un trabajo extra.
El agua es el más importante de los nutrientes para el cuerpo, y no deberíamos olvidar que lo es tanto para nosotros como para nuestros perros y gatos.

Conozco una marca de pienso que también utiliza ingredientes de consumo humano, ¿podría ser lo mismo?

No. La comida apta para consumo humano sólo puede haber sido manipulada en fábricas de alimentación humana. Los requisitos de las fábricas de alimentación animal, al ser más bajos, hacen que, en cuanto ese ingrediente llega allí, ya no puede ser considerado de consumo humano nunca más. Por otro lado, no existe ninguna legislación que te pueda garantizar que esa marca utiliza ingredientes de consumo humano, y tampoco lo puedes saber leyendo el etiquetaje, todo lo demás es puro marketing.

Y entonces, ¿por qué es tan cara la comida de mi mascota?

Las marcas de alimentación para mascotas utilizan ingredientes no aptos para consumo humano por una razón muy lógica: son mucho más baratos. Como algunas de estas marcas tienen una larga cadena de intermediarios, y el producto se va encareciendo a cada paso, nos podemos encontrar comprando un saco de pienso por un valor que multiplica varias veces su coste de fabricación.

¿Es caro Naku comparado con mi marca de pienso?

Depende de qué marca de pienso estés comprando ahora, lo que sí te podemos garantizar es que Naku no tiene intermediarios, lo fabricamos nosotros para venderlo directamente a las tiendas o para que te llegue a casa. La pregunta es, ¿qué es más caro? ¿Un producto que cuesta 60€ y su fabricación vale 10€, o un producto que cuesta 80€ pero cuesta 50€ fabricarlo?

Entonces, si le doy comida fresca, ¿dejaría de beber tanta agua?

Sí. Tanto si le das comida casera, Naku o una mezcla de ambas, al obtener el agua de manera natural a través de la comida, te encontrarás con que ya casi no tienes que rellenar el cuenco del agua. Este es uno de los primeros cambios positivos que se ven al dejar de dar pienso.

Pero el pienso limpia los dientes, ¿no le saldrá sarro si le doy comida fresca?

No es cierto que el pienso limpie el sarro, si esto fuese así, no nos encontraríamos con tantos perros y gatos con problemas bucales. Lo cierto es que los perros rara vez suelen masticar el pienso, si alguna vez has visto un vómito de tu perro, habrás podido observar que las bolas de pienso siguen intactas. Incluso cuando las mastican, las hacen añicos con sus dientes puntiagudos, de manera que el pienso de ninguna manera llega a raspar las encías (que es donde se originan los problemas dentales).
Los dientes sanos empiezan con una dieta sana, y, por supuesto, con el cepillado.

¿Puedo mezclar Naku con las sobras de mi mesa?

Cuando se habla de comida de casa, mucha gente confunde estos términos. Dar al perro o al gato comida de casa no significa utilizarlo de basurero. Estamos hablando de controlar qué alimentos añadimos y en cuánta cantidad. Podemos aprovechar mucha de la comida que preparamos para nosotros si cambiamos algunos hábitos como añadir la sal y las especias en nuestro plato en vez de en la cazuela. En cada caja de Naku, así como en la sección de recetas, puedes encontrar ideas sobre cómo hacer la comida de tu perro y gato en casa, aprovechando los ingredientes que tengas en la nevera.

Siempre me han dicho que no le de al perro nada más que su pienso, ¿no engordará si le doy comida de casa o Naku?

No existe ninguna marca de pienso que se pueda permitir utilizar ingredientes como los que tú tienes en la nevera. A partir de ahí, depende de la cantidad y del tipo de comida que utilices.
Puedes calcular la ración de Naku con las tablas que tienes en las cajas y en la ficha del cada producto. Naku tiene menos grasa de la que suelen tener los piensos, pero, como tienes que hidratarlo antes de dárselo, la sensación de saciedad es mucho mayor. ¡Ten en cuenta que 100 gramos de Naku se convierten en 400 gramos de comida fresca!

¿Seguro que le va a gustar Naku?

Naku gusta a la mayoría de los perros, aunque con estas cosas no hay nada seguro. Si el tuyo es muy exigente, prueba con un paquete pequeño o una caja de 2,5 kg, también puedes consultar nuestras recetas para mezclar con Naku.

¿Cuánto me va a durar una caja de Naku?

Eso depende del tamaño y el nivel de actividad de tu perro. Un perro de actividad media de 25 kg tendría que comer aproximadamente 250 gramos al día, eso significa que una caja de 5 kg le duraría 20 días. Esto si no añades ninguna otra cosa de casa.

¿Tengo que mezclarlo con agua?

Sí, es indispensable. De esta manera los ingredientes recuperan su olor, color, textura y humedad naturales. Tienes que mezclarlo con agua caliente (con la del grifo es suficiente) y dejarlo reposar mínimo 10 minutos para que la absorba. Si añades agua muy caliente ten la precaución de meter el dedo antes para comprobar que no quema.

Si es tan bueno, ¿me lo puedo comer yo?

Aunque todos los ingredientes son aptos para consumo humano, Naku está formulado y destinado para que se lo coma tu perro o gato. Nosotros los probamos habitualmente para formular las recetas y como parte del control de calidad, pero no hay que olvidar que es un alimento formulado para perros y gatos, no para personas.

¿Por qué habéis creado la herramienta del Naku Amigo?

Naku no es una marca de alimentación más, su gran diferencia es que es comida de verdad, hecha con ingredientes de consumo humano y fabricado en plantas de alimentación humana. Eso significa que el coste de fabricación de Naku es mucho mayor que el de los piensos para mascotas.
Es por esto que, para que Naku sea asequible, no nos podemos permitir grandes campañas publicitarias ni cadenas de intermediarios. La comida sale de fábrica y se vende a las tiendas o incluso directamente a casa para no encarecer en producto innecesariamente. Y ahí es donde entras tú, hemos creado esta herramienta para que nuestros vendedores sean nuestros propios clientes, de esta manera el beneficio se queda en tus manos en lugar de en las manos de los intermediarios.

¿Cómo consigo acumular dinero en mi hucha?

En tu cuenta tienes la opción de crear cupones de descuento que podrás repartir entre tus amigos y conocidos. Se te asignará un código identificativo que tiene una función doble:
– Cuando una persona entre en nuestra tienda online y compre con tu cupón conseguirá un 5% de descuento en el valor de su compra.
– Nuestro programa de venta inteligente identificará que es tu Naku Amigo, ya que ha canjeado tu cupón. A partir de ahí, cada vez que entre a comprar cualquier producto de la tienda, tú recibirás el 5% del valor de la compra, ¡para siempre!

¿Cuánto dinero puedo acumular en mi hucha?

No existe ningún límite de ganancias. Cada vez que compres Naku para ti, se te descontará del importe de tu compra el dinero que hayas acumulado hasta entonces, y, si acumulas el valor de una caja de Naku, ¡podrás pedirla totalmente gratis!

¿Qué tengo que hacer con los cupones?

¡Repartirlos! Intenta que lleguen al mayor número posible de gente, puedes enviarlos por correo electrónico, colgarlos en tu Facebook/Twitter, imprimirlos y repartirlos entre tus amigos del parque… cuanto más Naku Amigos consigas, más dinero podrás acumular en tu hucha.

¿Qué necesito tener para ser Naku Amigo?

Absolutamente nada, nosotros nos encargamos de las facturas, los envíos, el stockage y la atención al cliente. Todo funciona a través de nuestra página web, desde ahí podrás ver quién ha canjeado tus vales y qué ganancias has acumulado.

¿Cuántos Naku Amigos puedo tener?

Tantos como puedas reunir. En tu cuenta de Naku Amigo podrás ver qué personas han canjeado tus vales y se han convertido en tus Naku Amigos.

¿Mis Naku Amigos pueden tener sus propios Naku Amigos?

Si, sólo tienen que darse de alta en nuestra web, igual que has hecho tú. Tú seguirás ganando un 5% del valor de las compras que realicen, aunque ellos compren con el descuento de sus huchas y no tengan que gastar dinero.